Prozessberater im Call-Center (m/w/d)

Für ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Kundenservice suchen wir einen engagierten Prozessberater im Call-Center (m/w/d). In dieser Position, die im Raum Würzburg zu besetzen ist, optimieren Sie zentrale Customer-Service-Prozesse und entwickeln innovative Lösungen, die die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse, Optimierung und Implementierung neuer Prozesse, die strategische Weiterentwicklung des Customer Care Centers und die kontinuierliche Verbesserung der Reklamationsabwicklung. Sie setzen branchenspezifische Best Practices um und schaffen effiziente, kundenorientierte Lösungen.
Mit einem abgeschlossenen Studium – idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften – und Erfahrung im Customer Care, CRM oder Call-Center-Management bringen Sie die nötigen fachlichen Kompetenzen mit. Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, gepaart mit Empathie und Verantwortungsbewusstsein, machen Sie zu einem geschätzten Teammitglied. Sie zeichnen sich durch ein sicheres Auftreten, Freude an der Zusammenarbeit und sehr gute MS-Office-Kenntnisse aus.
Unser Kunde bietet Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, flexible Arbeitsmodelle und exzellente Entwicklungsmöglichkeiten. Sie profitieren von attraktiven Zusatzleistungen, einer Krankenzusatz- und Unfallversicherung, Zuschüssen zur Altersvorsorge, Bike-Leasing und einem Notfall-Hilfsprogramm. Wenn Sie die Zukunft des Kundenservices aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!